Diriger en donnant l’exemple

Vous avez suivi les stages de l’ACMS, appris les habiletés, les exercices, les outils d’analyse et d’amélioration. Ce qui est marrant, c’est que la majorité de ce que nous faisons au cours d’une leçon couronnée de succès (ou non) repose sur les autres éléments – les aspects non techniques qui n’ont pas grand-chose à voir avec le snowboard en réalité. C’est vrai – les meilleurs moniteurs ont cette capacité d’établir un lien avec leurs élèves en utilisant une combinaison d’humour, d’empathie, de conversation et de confiance. Réfléchissez à une expérience passée d’apprentissage ou de leçon vraiment agréable que vous avez vécue. Il est très probable que la qualité de cette expérience n’avait pas grand-chose à voir avec l’information technique transmise, mais beaucoup plus avec l’ensemble de l’expérience.

Les conseils suivants vous aideront à créer cette expérience pour vos élèves dans le cadre des leçons que vous enseignez. Mais attention, si vous excellez trop dans ce domaine, vos services seront très sollicités et vous empocherez beaucoup d’argent grâce aux demandes de leçons!

1 : Utilisez vos propres techniques

En bref, ayez confiance dans les techniques et méthodes que vous transmettez à vos élèves. Au fil des années, j’ai souvent entendu des moniteurs dire quelque chose se résumant à « quand j’enseigne, j’utilise la technique de l’ACMS, mais je ne l’utilise pas vraiment si je vais pratiquer le snowboard tout terrain simplement pour le plaisir ». Euh, pardon? Cela n’a jamais eu de sens pour moi. C’est comme un propriétaire de restaurant qui ne mange pas sa propre nourriture! En réalité, vous dites que les techniques que vous enseignez à vos élèves sont assez bonnes pour eux, mais pas pour vous. Dans l’industrie d’aujourd’hui, les leçons coûtent cher.

Les moniteurs d’aujourd’hui doivent être capables de communiquer la valeur (financière et autre) d’un produit de première qualité. Il est primordial d’avoir une confiance totale dans ce que vous enseignez à vos élèves pour être en mesure par la suite de vendre une leçon privée d’une journée à quelqu’un pour des centaines de dollars.

2 : Soignez votre technique

On vous observe! Prêtez attention aux détails de votre technique même quand vous n’êtes pas nécessairement en train de faire une démonstration. Vous transmettez des mouvements, des techniques et des méthodes visant à améliorer la technique de snowboard de vos élèves. Conservez votre crédibilité en les utilisant et en les démontrant quand vous surfez. Et on ne sait jamais, peut-être vous améliorerez-vous grâce à cela. Ces trucs fonctionnent après tout!

3 : Mangez bien

Ce point s’étend au-delà de la simple alimentation et devrait peut-être s’appeler « prenez soin de vous ». Notre état physique est étroitement lié à notre état psychologique et l’enseignement du snowboard est un travail physique. Vous offrirez un meilleur produit jour après jour si vous vous sentez bien, avez l’air bien et surfez bien.

Nous savons tous ce que c’est d’être blessé, d’avoir la gueule de bois, d’être fatigué ou juste à plat et d’essayer de faire quand même du bon travail ou juste d’être une bonne personne… ce n’est pas facile! Profitez du mode de vie en station pour lequel nous sommes tous là, mais essayez de créer les circonstances permettant d’éviter ces états négatifs dans votre vie. Vos élèves le savent quand vous n’êtes pas tout à fait là et en plus de mener à des expériences de leçons de moindre qualité (tant pour les élèves que pour vous), cela pourrait également accroître le risque de blessure, ce qui vous ferait perdre l’emploi que vous aimez.

Conseil de pro : Quelques efforts en dehors des heures de travail auront une grande portée. Étirements, raquette, marche, haltères, sauts, yoga, sauna… toutes ces activités vous aideront à vous sentir mieux que si vous allez vous détendre au bar après une journée sur la montagne.

4 : Utilisez leurs noms fréquemment et regardez-les dans les yeux

Je serais prêt à gager que la plupart des gens souhaitent entendre leur propre nom plus que tout autre mot, parce que c’est agréable! Il est plus probable que les gens se souviennent d’une leçon comme d’une belle expérience s’ils ont l’impression d’avoir créé un lien avec vous. Et l’une des façons les plus simples de créer un lien consiste à utiliser leurs noms. Cela montre que vous vous souciez d’eux.

Perception et réalité se confondent et le fait de dire « mon ami », « mon gars » ou « le gars au manteau bleu » laisse percevoir à vos élèves que vous ne vous souciez pas assez d’eux pour apprendre ou retenir leur nom.

De plus, faites preuve de sincérité en regardant vos élèves dans les yeux quand vous leur parlez. En plus de montrer que vous vous intéressez à vos élèves, il s’agit d’un signe de confiance, ce qui rapportera d’énormes dividendes au moment d’obtenir l’appui et la confiance de vos élèves. Vous voulez qu’ils croient en vous comme leader, et les leaders sont confiants (mais pas condescendants).

Conseil de pro : Le fait de répéter les noms souvent vous aidera également à mieux les retenir. Commencez immédiatement après les présentations en utilisant les noms des élèves dans une phrase ou une question. En outre, la situation peut devenir très embarrassante quand vous arrivez à la fin de la leçon et n’êtes pas en mesure d’utiliser les noms de vos élèves parce que vous ne les avez pas retenus dès le début!

5 : Mettez vos paroles à exécution

En bref, les petits détails ont une grande importance. Si vous dites que vous travaillerez sur les rotations à 180 degrés aujourd’hui parce que c’est ce que vos élèves ont demandé, alors travaillez sur ces rotations à 180 degrés. Si vous dites que vous ferez la descente X à titre de réchauffement parce que c’est leur préférée, faites cette descente.

Les leçons sont une expérience stressante pour bien des gens et les surprises ne feront qu’accroître ce stress. Donnez abondamment d’indications à propos de vos plans et faites de votre mieux pour respecter ces plans. Il y aura toujours des raisons vous empêchant de réaliser certains plans (météo, fermetures de piste, niveau d’habileté des élèves, sécurité, etc.), mais soyez clair et ouvert avec vos élèves quant à ces raisons. Il s’agit d’obtenir leur confiance.

6 : Sollicitez les commentaires (et ne soyez pas sur la défensive)

Les planchistes souhaitent naturellement s’améliorer sans cesse. En tant que moniteurs, nous sommes encore plus enclins à nous améliorer (connaissez-vous d’autres personnes qui consacreraient autant de temps que nous à perfectionner les virages à gauche et à droite?). Soyez ouvert aux commentaires sur votre technique, votre enseignement ou toute autre aspect de l’expérience de la leçon que vous créez et évitez d’adopter une attitude défensive. Il est facile de se placer dans l’état d’esprit que, comme moniteur, vous devriez tout savoir, mais en réalité ce n’est pas le cas (et ce n’est le cas pour personne), alors soyez ouvert à l’amélioration en acceptant la critique positivement. Regardez la critique comme une rétroaction et une occasion de vous améliorer!

7 : Admettez-le quand vous ignorez quelque chose

Ce point est connexe au précédent, vous êtes peut-être le moniteur, mais vous ne savez pas tout (comme tout le monde, vraiment). Vous avez le devoir vis-à-vis vos élèves d’en savoir le plus possible à propos du sport que nous aimons tous, ce qui renforce la crédibilité, mais il y aura toujours des choses que vous ignorez. Utilisez ces moments d’incertitude pour élargir vos connaissances et indiquez à vos élèves que vous chercherez la réponse.

Conseil de pro : Cette petite étape de dire que vous ferez l’effort de vous renseigner sur une chose que vous ignorez renforcera votre crédibilité à long terme; parce qu’en admettant que vous ignorez une chose, vous affirmez en fait que vous connaissez les autres choses et que tout ce que vous dites n’est pas du baratin!

8 : Soyez le premier arrivé et le dernier parti

Si vous voulez réellement être un leader, montrez votre engagement et instaurez la confiance en démontrant que vous êtes motivé, enthousiaste et prêt à diriger vos élèves. À la fin de la leçon, restez sur place pendant le départ de vos élèves afin de répondre aux questions, d’offrir des commentaires de dernière minute ou, mieux encore, de vendre une autre leçon!

Conseil de pro : En étant le premier arrivé, vous montrerez à vos superviseurs et collègues que vous êtes là pour les bonnes raisons et il en ressortira du positif pour vous. Prenez l’habitude de vous dire que les leçons commencent 15 minutes plus tôt que l’heure réelle afin d’être là quand vos élèves arrivent et ainsi être en mesure d’apprendre à les connaître et de leur poser quelques questions. Apportez des cartes professionnelles à distribuer à la fin de la leçon en indiquant les autres choses que vos élèves peuvent apprendre.

9 : Évitez de vous plaindre ou de chercher des excuses

Se plaindre et chercher des excuses sont des maladies contagieuses et dans un environnement d’école de glisse, elles peuvent se propager comme un cancer. Bien sûr, il est facile de se plaindre quand vous en êtes à votre douzième jour consécutif sur le tapis magique avec des débutants utilisant de l’équipement de location et qu’il fait moins 21 degrés. Rappelez-vous simplement ce pour quoi vous êtes payés. Gardez une vue d’ensemble à l’esprit et n’oubliez pas que les choses pourraient toujours être pires! Quelqu’un quelque part visse les bouchons sur les tubes de dentifrice à l’usine Crest.

Acceptez les leçons difficiles et utilisez-les comme un moyen de devenir un meilleur moniteur. Cela vous rapportera gros à long terme.

10 : Souriez!

Simplement, souriez. En tant que moniteur, vous êtes en quelque sorte le propriétaire d’une entreprise individuelle responsable de vos propres succès et revenus, et à titre de commerçant indépendant, votre sourire indiquera que vous êtes prêt à accueillir des clients. Retenez ces chiffres :7, 38, 55…

• 7 % de la communication correspond à ce que vous dites (les mots que vous prononcez).
• 38 % de l’efficacité de ces mots provient de la tonalité, de l’inflexion, du volume et de l’accentuation que vous placez sur ces derniers.
• 55 % de votre communication repose sur le langage corporel. Vos élèves peuvent voir vos motivations réelles, votre état mental et votre volonté de créer une atmosphère positive dans votre langage corporel.

Un sourire installera ce langage corporel et vous placera dans un état d’esprit permettant aux autres choses de se mettre en place dans une leçon couronnée de succès. Pensez à une situation où vous avez parlé à quelqu’un au téléphone. Il est souvent possible de savoir si la personne sourit ou non par le son de sa voix! En personne, le sourire est encore plus important.

Conseil de pro : Souvenez-vous du point 9 vous invitant à éviter de vous plaindre. La prochaine fois que vous êtes tenté de vous plaindre, essayez plutôt de sourire. Ce simple geste peut renverser la situation pour vous.

Dégagement de responsabilité : L’information qui suit est adaptée d’une excellente vidéo sur laquelle je suis tombé produite par l’entraîneur et propriétaire de centre d’entraînement Ben Bergeron : « 10 Ways to Lead From the Front In Your Gym » (Chasing Excellence with Ben Bergeron). Jetez-y un coup d’œil sur YouTube.

Jeff Chandler
Coordonnateur technique national