Quebec
2021-09-26
Directeur(trice) | École de glisse Sommet Olympia
Sommet Olympia
330 Chem. de la Montagne, Piedmont, QC J0R 1K0
Date limite: 30 octobre 2021
Directeur(trice) | École de glisse Sommet Olympia
Département : École de glisse Sommet Olympia
Statut : saisonnier temps complet
Date d’entrée en fonction : octobre 2021
Les Sommets recherche un directeur(trice) pour son École de glisse du Sommet Olympia. Le ou la candidate devra être en mesure de superviser et de coordonner les activités relatives au bon fonctionnement de l’école. Il s’agit d’un poste saisonnier d’une durée d’environ 7 mois, soit d’octobre à avril.
No. 1 en Amérique du Nord
Les Sommets maintenant reconnu comme LE meilleur endroit pour s’initier au ski et à la planche à neige en Amérique du Nord en remportant le prestigieux prix Conversion Cup Award, remis par le NSAA (National Ski Area Association). Avec cette distinction, les Écoles de glisse les Sommets sont reconnues comme un leader de l’industrie du ski et comme un pilier dans le développement de nouveaux skieurs. Le seul groupe canadien à remporter ce prestigieux prix.
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Détails du poste
- Communique et veille à l’observance des politiques et procédures de l’entreprise;
- Transmet les directives et prend les mesures nécessaires pour garantir l’efficacité des services offerts et la renommée de l’école de glisse;
- Optimise l’utilisation des ressources humaines et matérielles de l’école de glisse afin de maximiser les revenus de l’école;
- Participe à l'élaboration des programmes de l'École de glisse, en coordonne et supervise l'application;
- Coordonne la répartition des élèves à l'intérieur des groupes et assigne un moniteur à chacun des groupes;
- Motive, encadre et démontre un leadership auprès des moniteurs de l’école;
- Participe à la sélection, à l’évaluation et à la formation des moniteurs;
- Prend en charge les relations avec la clientèle lorsque les événements ou la gravité du litige le justifient.
Exigences
- 5 ans d'expérience pertinente, dont un minimum de 3 ans d’expérience en gestion;
- Autre: détenir un certificat de moniteur de niveau III OU niveau IV de l’AMSC ou de l'ACMS
- Bilinguisme français et anglais
>>> Pour postuler en ligne
British Columbia
2021-09-26
SNOWSPORTS ASSISTANT MANAGER - ADVENTURE CENTRE
JOB SUMMARY:
The position of SnowSports Assistant Manager is responsible for the operation and product delivery of the SnowSports Adventure Centre.
REPORT CHAIN: | SnowSports Manager | Operations Director |
DURATION: | October to April – Up to 7 months | Year round work available in another department if required. |
PRIMARY DUTIES & RESPONSIBILITIES:
· Provide input into the requirements, selection and recruitment of the Adventure Centre Instructors.
· Contribute to the induction of the Adventure Centre Instructors providing information to send out in pre-arrival communications to all Instructors, signing off training and completing readiness checklist.
· Lead and manage Adventure Centre Supervisory Team towards achieving operational excellence and the high quality delivery of products and services to our guests.
· Provide input into the design, development and delivery an Incentive and Reward Package designed to drive both Group Lesson and Private Lesson Business that operates within the Wage to Revenue target of 48%, for the Adventure Centre.
· Provide input into the design, develop and deliver recommendations for pricing, packages and programs for the Adventure Centre.
· Maintain the relationship with the Sales & Marketing Department to ensure that all Adventure Centre products and programs are promoted, as captured in the events and critical dates calendar. Link in with the Guest Experience Manager.
· Provide input into the Standard Operating Procedures (SOP) and procedural manuals. Responsible for the implementation and ongoing adherence within the Adventure Centre.
· Develop a process to obtain regular feedback following daily lessons and during programs, review feedback and implement an action plan to address shortfalls and optimize strengths.
· Ensure that staff training and leadership places the Guest Experience at the fore front of lesson delivery.
· Ensure that instructors deliver the Adventure Centre programs in a consistent and fun manner.
· Implement a culture of continuous improvement and feedback to ensure that lesson delivery meets the needs and expectation of our customers.
EDUCATION & EXPERIENCE:
· Strong Supervisory experience
· Successful track record in the tourism/service industry.
· Unparalleled customer service and staff motivation skills.
· Industry certifications held in CSIA/CASI/CSCF/CANSI preferred.
SKILLS REQUIRED:
· Outstanding leadership abilities and coaching skills.
· Outstanding planning and organizational abilities; strong analytical ability, sound judgment, capacity to think strategically and multi-dimensionally.
· Excellent oral and written communication and presentation skills.
· Ability to work collaboratively with colleagues and team members to create a results driven, team oriented environment.
KEY COMPETENCIES:
· Team Leadership
· Reporting & Analysis
· Planning, Organizing & Development
· Inspiring
· Developing People
· Collaborating for Success
· Communication
· Initiative
· Customer Orientation
· Flexibility
DISTRIBUTION OF WORKLOAD:
This position should put appropriate effort on task based on the following distribution
Team Leadership | 60% |
Performance management with team members, lesson allocation and payroll, daily interaction with staff and guests (answering questions, concerns), managing budget and business planning. | |
On-snow leadership. | |
Reporting & Analysis | 20% |
Sales reports & statistics, WTR reports and statistics, Guest and Staff Survey results, Siriusware reports. | |
Planning, Organization & Development | 20% |
Recruitment & hiring, developing growth strategies for increased sales, developing strategies for operational optimization. | |
Total | 100% |
Quebec